◎ CASE / 022◎ AUTOMATION◎ KR◎ 2024◎ SHIPPED
F&B 프랜차이즈POWERED BY CREWLESS
다채널 리뷰 통합 대시보드
Review Aggregator
ROLE
자동화 파이프라인 · 대시보드 구축
PERIOD
2024
MARKET
KR
HEADLINE
4 channels · 통합
(01) Challenge · 풀고자 한 문제
“시작점”
F&B 프랜차이즈의 고객 리뷰가 네이버, 쿠팡 등 4개 채널에 흩어져 있어, 담당자가 채널마다 로그인해 확인해야 했습니다. 전체 상황을 한눈에 볼 수 없으니 부정 리뷰 대응도 채널별로 들쭉날쭉했습니다.
(02) Solution · 어떻게 풀었나
“접근”
n8n 워크플로가 NAVER API와 Coupang API를 포함한 4개 채널의 리뷰를 자동 수집해 Supabase에 통합 적재하고, 이를 단일 대시보드로 보여주는 구조를 만들었습니다. 팀은 한 화면에서 전 채널 리뷰를 모니터링합니다.
(03) System · 시스템 구조
엔진 위에서 돌아가는 구조.
INTAKE
CRON · CHANNEL POLL
CREW
LESS
LESS
ORCHESTRATOR
COLLECT AGENT
REVIEW FETCH
MERGE AGENT
DEDUPE UNIFY
BOARD AGENT
DASHBOARD SYNC
>pipeline · review-aggregator · production▌● IN PRODUCTION
Runtime log · 동작 예시
▌
(04) Outcomes · 만든 결과
숫자로 증명.
3 channels
통합
4개 채널의 리뷰가 하나의 대시보드로 통합되었습니다.
24/7
자동 수집
채널별 로그인 없이 리뷰 수집이 상시 진행됩니다.
0-click
전 채널 조회
대시보드 한 화면에서 전 채널 리뷰를 바로 확인합니다.
(05) Stack · 사용한 기술
검증된 도구만.
01 · Automation
- ▸n8n
02 · Integrations
- ▸NAVER API
- ▸Coupang API
03 · Data
- ▸Supabase
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