◎ CASE / 065◎ CUSTOM LLM◎ JP◎ 2025◎ 納品済み
日本 中堅流通業POWERED BY CREWLESS
流通・物流 運用自社LLM
Retail & Logistics Ops LLM
在庫・注文・CSの社内データに接続した自社LLM。構築後の追加開発・運用まで継続契約モデル。
ROLE
自社LLM構築・コアシステム連携
PERIOD
구축 6주 + 운영 계약
MARKET
JP
HEADLINE
24/7 · 運用問い合わせ自動対応
(01) Challenge · 解決したかった問題
“出発点”
在庫・注文・CSデータがコアシステムに分かれており、運用問い合わせのたびに担当者が複数画面を行き来して確認する必要がありました。問い合わせは時間帯を問わないのに、対応要員は勤務時間内にしかいませんでした。
(02) Solution · どう解決したか
“アプローチ”
在庫・注文・CSの社内データに接続した自社LLMを構築し、オントロジー・RAGで運用問い合わせに根拠ベースで回答させました。n8nでコアシステムと連携し、実務フローにそのまま組み込みました。構築後は追加開発・運用を継続契約で支援します。
(04) Outcomes · 作った結果
数字で証明.
24/7
運用問い合わせ自動対応
時間帯を問わず根拠ベースで応答
3-in-1
データ統合
在庫・注文・CSを一つの窓口に
RAG
根拠ベース応答
社内データの出典とともに提示
継続運用
構築後契約
追加開発・運用まで継続契約モデル
(05) Stack · 使ったツール
検証済み ツールだけ.
01 · LLM/Model
- ▸Private LLM
- ▸ローカル埋め込み
02 · Data/RAG
- ▸RAG
- ▸Ontology
- ▸在庫・注文・CSインデックス
03 · Infra/Security
- ▸Core-system Integration
- ▸n8n
- ▸アクセス制御
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